Bezorgdienst 
Pakketten worden door DHL bezorgd, zowel in het binnen- als buitenland. DHL staat garant voor een snelle en betrouwbare levering. 

Wij streven naar een snelle aflevering van uw bestelling. Als uw bestelling op werkdagen voor 16.00 uur wordt geplaatst, dan worden de producten nog dezelfde dag aan de transporteur aangeboden. Aflevering zal in de regel de volgende werkdag plaatsvinden. Als producten onverhoopt niet op voorraad zijn zullen we u hier telefonisch of per e-mail over informeren.

Bij vragen over uw bestelling staan we u tijdens kantooruren graag te woord.  

Verzendkosten 
Binnen Nederland geldt het volgende vaste tarief ongeachte het gewicht van de zending:
-    € 5,90 

Retourneren
Wilt u afzien van uw aankoop, dan kan dit uiteraard, mits het product ongeopend is en in de originele staat verkeert. U dient binnen zeven dagen na ontvangst, schriftelijk contact met ons op te nemen. Wanneer wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u een retourformulier toegestuurd via de mail, met daarin instructies hoe u moet handelen. 

Defecten
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden, kan het voorkomen dat:
-    een artikel defect raakt of;
-    u een verkeerd product ontvangt.

In deze gevallen dient u schriftelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan op de volgende manieren:
-    Stuur een e-mail naar chemretail@makra.nl;
-    Stuur een e-mail via het contactformulier op onze website.

Wanneer wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u een retourformulier toegestuurd via de mail, met daarin instructies hoe u moet handelen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd!